? 新力信實施跟單績效考核
新力信陶瓷積極備戰跟單員學習服務禮儀與技巧迎接新的挑戰
所屬分類:公司新聞
發布日期:2011-12-01
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測試

  2月集團營銷中心總經理的新春計劃中,結合內外的學習是09年強化內功的有效方法之一,在集團的精神指導下,新力信品牌制定全年內外培訓計劃。三月的咋寒咋暖的天氣,迎來新力信第一場內訓--跟單員的服務禮儀與技巧。


  09年是大家都需要積極面對,也是大企業修煉與體現內功的時候,隨著競爭的激烈,服務質素更是營銷當中取勝的關鍵,把優質服務形成品牌文化,通過品牌的全體員工影響,把品牌的服務素質傳播到經銷商處,形成品牌一體化的服務口碑,把獨特的服務系統形成取勝市場的戰略模式。


  服務是具有無形特征卻可給人帶來某種利益或滿足感的可供有償轉讓的一種或一系列活動。服務最高境界是使得顧客因為享受該品牌的服務而去消費產品,而從事服務的群體更是要把提升服務的過程視為個人魅力最大化的體現。這樣的服務才會真正成為品牌戰略武器之一。


  新力信品牌于3月特為跟單員設立了兩堂服務禮儀與技巧的課程,課程中學員非常用心聆聽、記錄,她們都認同服務帶給企業及個人的好處,只是身在這個工作環境中,很多時候由于繁忙的工作程序與節奏,忘卻了一些基本的禮儀,就別說技巧了。通過培訓的心態調整,跟單員們承諾可以改變與接受新的服務禮儀,需要的時間去提升。大家愉快打開心扉在互動中結束了本次學習,期待時間能帶給跟單員新的改變。形成新力信品牌新的服務口碑。


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